注文しましたが注文確認のメールがこないのですが?

2つの原因が考えられます。
1.当社では通常業務として、午前と午後と1日2回の入金確認をおこなっております。確認した時間までに入金を確認できた場合には当日には振込確認メールを行うことになっております。もしその時間よりも遅く入金が確認された場合には振込確認メールの配信が次の日になる可能性があります。今しばらくお待ちいただけますようお願いします。

ご注文確認メールが届かない場合の対応

御注文の際に、携帯電話会社のメールアドレスを御入力された場合、「御注文の確認」のメールが届かない場合がございます。これは、携帯電話会社のサーバー側で、なりすましメールや迷惑メールをブロックしているためです。お持ちの携帯電話の迷惑メールにも入りません。

携帯電話のメールの設定方法

御注文を確認するためや、ジャムウ市場からの御連絡をお受けになるために、「受信設定」や「受信拒否設定の解除」をお願いいたします。ジャムウ市場から送りするメールアドレスは以下の2つです。

①ジャムウ市場からのメールアドレス
order@jamu-ichiba.com
contact@jamu-ichiba.com

②対象となる携帯電話メールドレス
対象となるお客様がお使いの携帯電話会社のメールアドレスは以下です。
NTT ドコモ:〇〇@docomo.ne.jp
au:〇〇@ezweb.ne.jp
ソフトバンク:〇〇@i.softbank.jp
ソフトバンク:〇〇@softbank.ne.jp

③設定の詳細
携帯電話の着信拒否解除については、以下の各携帯電話会社の設定方法を参照してください。

【ドコモ】
SPモード:https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html
iモード:https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/imode/domain/index.html

【au】
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

【ソフトバンク】
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/

また、Yahooメール、Googlメールなどでも、設定により受信拒否をしている場合がございますので、ジャムウ市場からのメールが受信ができますように設定をお願いします。

御注文確認メールが届かない場合の対処方法

御注文をいただきまして、2営業日以内に返信がない場合には、以下の2つをお願いします。
①ご登録の携帯電話のメールアドレスから、「contact@jamu-ichiba.com」に直接以下のメールをお送りください。

タイトル:「注文確認メールが届きません」
本文:◯月◯日に注文した〇〇(御名前)です。まだ注文確認メールが届きません。

②御登録のメールアドレスを変更して、ジャムウ市場に連絡する
登録されたメールアドレス以外のメールアドレスから「contact@jamu-ichiba.com」に直接以下のメールをお送りください。

タイトル:「注文確認メールが届きません」
本文:◯月◯日に注文した〇〇(御名前)です。まだ注文確認メールが届きません。メールアドレスを変更するので、このメールアドレスに返信してください。

メールアドレスを変更された場合に、ジャムウ市場で御登録のメールアドレスを変更いたします。また、ジャムウ市場からの御連絡や再度御注文の際には、変更後のメールアドレスをお使いください。

2.振込名義がご注文者と異なっている場合
当社ではご登録いただきましたお名前と金額にて入金確認をしております。振込人のお名前がご注文者と異なる場合にはお時間がかかる場合があります。またご注文者と振込人のお名前が異なる場合には注文時にご連絡いただけますようお願いいたします。

それでも振込確認メールが来ない場合にはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
https://jamu-ichiba.com/otoiawase/